Análisis factorial exploratorio para la evaluación del instrumento de satisfacción de los asistentes al evento CONQUISTA - IETA
Análisis factorial exploratorio para la evaluación del instrumento de satisfacción de los asistentes al evento CONQUISTA
Exploratory factor analysis for the evaluation of the satisfaction instrument of the assistants to the CONQUISTA event
Nota Científica
https://doi.org/10.53287/noqo6075xs66p Número de páginas:8
Artículo recibido:31-01-2023
Artículo aceptado:06-03-2023
Autores:
Ricardo Francisco Douglas Blackman
https://orcid.org/0000-0003-3158-0776
Universidad de Panamá, Ciudad de Panamá, Panamá,
Daniel Sánchez Gómez
https://orcid.org/0000-0002-7633-3712
Universidad de Panamá, Ciudad de Panamá, Panamá,
Elisa A. Mendoza González
https://orcid.org/0000-0003-0089-6436
Universidad de Panamá, Ciudad de Panamá, Panamá,
Validación, Confiabilidad, Métodos estadísticos, Cuestionario.
Keywords:
Validation, Reliability, Statistical methods, Questionnaire
Resumen:
Se realiza un estudio con el propósito de medir la validez y la confiabilidad de un cuestionario utilizado para valorar la satisfacción de los asistentes al evento CONQUISTA, el cual es un evento de carácter religioso y que desde el punto de vista del campo de aplicación de la estadística multivariada resulta innovador.
El estudio se realizó empleando una base de datos de 115 registros de las respuestas de los asistentes a dicho evento, en el cual se medía además de los datos demográficos como sexo, edad, datos sobre las exposiciones, el servicio, la calidad de la alimentación, hospedaje, alabanzas, y la evaluación general del evento.
Para obtener la confiabilidad del instrumento se empleó el Coeficiente Alfa de Cronbach dado que el tipo de pregunta de escala ordinal en escala Likert así lo permitía. Se realizó un análisis factorial exploratorio en donde se determinaron ocho factores que representan con claridad las dimensiones de la evaluación, obteniendo así una nueva propuesta de un instrumento con propiedades de validez y confiabilidad aceptables para sus propósitos.
Abstract:
A study is carried out with the purpose of measuring the validity and reliability of a questionnaire used to assess the satisfaction of those attending the CONQUISTA event, which is a religious event and from the point of view of the field of application of the multivariate statistics is innovative.
The study was carried out using a database of 115 records of the responses of those attending said event, which was measured in addition to demographic data such as sex, age, data on exhibitions, service, quality of food, lodging, praise, and the general evaluation of the event.
To obtain the reliability of the instrument, Cronbach's Alpha Coefficient was used since the type of question of ordinal scale on the Likert scale allowed it. An exploratory factorial analysis was carried out where eight factors that clearly represent the dimensions of the evaluation were determined, thus obtaining a new proposal for an instrument with acceptable validity and reliability properties for its purposes.